Возврат и обмен товаров
Уважаемые клиенты, специально для вас мы установили расширенные сроки возврата. Любой*1 товар приобретенный на TYR.ru можно вернуть по любой причине в течение 90 дней с момента покупки.
Возврат и обмен товара осуществляется строго при соблюдении следующих условий:
- возвраты принимаются любой службой доставки до двери склада курьером. Адрес склада: г. Москва, Алтуфьевское шоссе 37 стр 2. Контактный номер телефона: 8 (495) 481-33-20. Мы не принимаем возвраты в отделениях Почты России или в Пунктах Выдачи Заказов любых транспортных компаний;
- сохранность товарного вида (товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации);
- сохранность этикеток и ярлыков, целая упаковка;
- заполненное заявление на возврат/обмен;
Обмен товара:
Пересылка товара на обмен происходит за счет покупателя в обе стороны. Замена происходит только после получения и проверки товара.
Если данный товар имеется в наличии на складе, мы произведем замену. Если же товар отсутствует, то мы можем предложить несколько вариантов решения вопроса:
- обмен на аналогичный товар равноценный по стоимости, либо с частичным возвратом средств
- возврат средств
- дождаться появления товара в продаже
Если оплата производилась посредством банковской карты, возврат средств возможен только на счет данной банковской карты!
Для возврата и обмена товаров, купленных у авторизованного ритейлера TYR, следует обращаться в место, где они были приобретены.
*1 За исключением товаров, не подлежащих обмену и/или возврату.
ПОДРОБНЕЕ О ВОЗВРАТЕ
ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:
Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 г. Москва "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара .
При отказе покупателя от товара обязуемся возвратить сумму, уплаченную покупателем, за исключением расходов на доставку (выезд курьера оплачивается согласно тарифам, вне зависимости от условий доставки), не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
*1 Согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» возврату или обмену не подлежат следующие категории товаров:
- Гидрокостюмы для плавания в открытой воде серии TYR HURRICANE, TYR TORQUE
- Стартовые гидрошорты, а именно коллекции: FUSION, THRESHER, AVICTOR, VENZO, VENZO PHANTOM, INVICTUS
- Стартовые гидрокостюмы, а именно коллекции: FUSION, THRESHER, AVICTOR, VENZO, VENZO PHANTOM, INVICTUS
- Шапочки для плавания
- Беруши для бассейна
- Зажимы для носа
- Полотенца
- Ласты
Стартовые гидрошорты и гидрокостюмы для плавания в бассейне рассчитаны на 10-15 стартов*2, после чего они теряют многие из своих свойств и их использование становится менее эффективным. Гидрокостюм подстраивается под Вас уже после первого надевания, что делает невозможным его эффективное использование другим спортсменом! Поэтому при покупке очень важно знать, что до Вас гидрокостюм или гидрошорты никто не мерил.
Мы даем 100% гарантию того, что купленные у нас стартовые гидрокостюмы и гидрошорты никто не надевал, поэтому они обладают всеми свойствами, которыми наделили их производители.
Стоимость доставки при частичном или полном отказе от товаров:
При отказе Покупателя от Товара надлежавшего качества Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара в размере 350р, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
*2 данный пункт не относится к гидрокостюмам для открытой воды серии TYR Hurricane, TYR Torque.
ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:
Если Вам доставили товар ненадлежащего качества, товар с повреждениями или другими нарушениями целостности, функциональности и внешнего вида, то необходимо не позднее 7 дней после получения товара известить нас об этих нарушениях.
Для регионов России - доставка товара ненадлежащего качества и отправка его обратно Вам происходит за наш счет. Если Вы проживаете в Москве, то Вы можете доставить или отправить товар в наш офис по адресу: Москва, Дмитровское шоссе, д.71Б, БЦ «Seven ONE», вход А, 2 этаж, офис 210. Самое главное, чтобы товар попал именно к нам в офис, а не Пункт выдачи или Почту России!
ОБМЕН:
- Пересылка товара на обмен происходит за счет покупателя в обе стороны.
- Замена происходит только после получения и проверки товара.
- Если данный товар имеется в наличии на складе, мы произведем замену. Если же товар отсутствует, то мы можем предложить несколько вариантов решения вопроса:
- Обмен на аналогичный товар равноценный по стоимости, либо с частичным возвратом средств
- Возврат средств
- Дождаться появления товара в продаже
Если оплата производилась посредством банковской карты, возврат средств возможен только на счет данной банковской карты!
Служба доставки 8 (495) 481-33-20 (многоканальный),
Электронная почта shop@TYR.ru
