Доставка

Интернет-магазин TYR Россия доставляет товары по всей территории Российской Федерации.

Стоимость

Способ доставки	Стоимость
Курьером до двери, любой регион	550 ₽
До пункта выдачи заказов СДЭК	350 ₽
Труднодоступные регионы	Рассчитывается индивидуально

 

Стоимость доставки — плата за отдельную услугу. Она указывается отдельной строкой в корзине до подтверждения заказа, в письме-подтверждении и в кассовом чеке. Услуга считается оказанной в момент вручения вам заказа, поэтому при возврате товара надлежащего качества стоимость доставки не возвращается.

Сроки

Направление	Срок	Примечание
Москва в пределах МКАД, курьер	1–3 рабочих дня	Курьер предварительно свяжется с получателем
За пределами МКАД, СДЭК	1–10 рабочих дней	С 11:00 до 19:00, без выбора конкретного времени
Регионы России, СДЭК	1–10 рабочих дней	Отсчёт от даты передачи заказа в доставку
Пункты выдачи и постаматы	1–10 рабочих дней	В часы работы пункта выдачи

 

Доставку осуществляет транспортная компания СДЭК. Указанные сроки ориентировочные: фактическая дата зависит от загрузки службы доставки, маршрута и погодных условий.

В периоды высокой сезонной нагрузки, распродаж и предпраздничных дней сроки могут смещаться. Актуальный статус заказа и трек-номер доступны в Личном кабинете.

Если заказ задерживается — напишите нам на shop@tyr.ru или позвоните по телефону 8 (495) 481-33-20. Мы выясним, где находится отправление, и решим вопрос.

Оформление и оплата

Заказы оформляются на сайте tyr.ru. Все размещённые на сайте заказы подтверждаются автоматически — дополнительное согласование по телефону не требуется.

Ссылка на оплату появляется в Личном кабинете сразу после оформления заказа. Мы не отправляем неоплаченные заказы.

Доступна оплата банковской картой, а также оплата частями через сервис Яндекс Сплит на условиях этого сервиса.

Когда заказ уедет

Заказы, оплаченные до 12:00 в рабочий день, передаются в доставку в тот же день. Заказы, оплаченные после 12:00, передаются в доставку на следующий рабочий день.

Заказы, размещённые и оплаченные в выходные, праздничные дни и в нерабочее время, принимаются в обработку в первый рабочий день.

Сроки доставки в таблице выше отсчитываются от даты передачи заказа в доставку. Дата отправления отображается в Личном кабинете.

Пункты выдачи заказов

Доставка до пунктов выдачи осуществляется экспресс-почтой СДЭК. Постаматы выдают заказ по индивидуальному коду из SMS. В пунктах выдачи потребуется номер заказа и документ, удостоверяющий личность: паспорт, военный билет, вид на жительство или национальный паспорт другого государства. Часы работы указаны на сайте СДЭК и в вашем Личном кабинете.

Труднодоступные регионы

Доставка в перечисленные регионы возможна, её стоимость рассчитывается индивидуально после оформления заказа. Если вы оформили и оплатили заказ, не дождавшись согласования стоимости доставки, мы вернём уплаченную сумму.

Алтайский край · Амурская область · Еврейская автономная область · Забайкальский край · Иркутская область · Камчатский край · Красноярский край · Магаданская область · Ненецкий автономный округ · Приморский край · Республика Алтай · Республика Бурятия · Республика Саха (Якутия) · Республика Тыва · Сахалинская область · Хабаровский край · Чукотский автономный округ · Ямало-Ненецкий автономный округ.

Куда мы не доставляем

На строительные площадки, вокзалы, станции метрополитена, в инфекционные отделения больниц, транспортные компании, садовые товарищества, производственные цеха и предприятия общественного питания, кроме их административных помещений, а также на объекты с ограниченным режимом доступа.

Мы также не сможем доставить заказ в парк, аэропорт, лесной массив, на пляж и в другие места, не имеющие определённого адреса и условий для передачи товара и документов, а также если к месту передачи невозможно подъехать ближе чем на 200 метров или ведущие к нему дороги не имеют твёрдого покрытия.

Если заказ не дошёл

При утрате или повреждении заказа при доставке мы по вашему выбору повторно отправим заказ за свой счёт либо вернём уплаченную сумму в полном объёме, включая стоимость доставки. Вопросы со службой доставки мы решаем самостоятельно — вам этим заниматься не нужно.

Если товара не оказалось в наличии

Товары, представленные на сайте, есть на складе на момент оформления заказа. В редких случаях при комплектации выявляется расхождение остатков. Тогда мы сразу свяжемся с вами и предложим замену на аналогичный товар. Если замена вам не подойдёт или мы не сможем её предложить, вернём деньги за отсутствующий товар в течение 10 календарных дней, а при полной отмене заказа — и стоимость доставки.

Технические вопросы о товаре

Характеристики и потребительские свойства товара уточняйте у нашего менеджера до покупки: консультирование не входит в обязанности курьера.

Внимательно проверяйте данные

Неверный номер телефона, неточный или неполный адрес приводят к задержке доставки. Проверяйте данные при регистрации и оформлении заказа. Порядок обработки ваших данных описан в Политике обработки персональных данных.

Вопросы и претензии

Служба поддержки: 8 (495) 481-33-20, shop@tyr.ru, онлайн-чат на сайте.

Претензии направляются на shop@tyr.ru либо по почтовому адресу: 127322, г. Москва, Дмитровское шоссе, д. 71Б, БЦ «Seven ONE», вход А, 2 этаж, офис 210, ООО «СпортиКо». В претензии укажите номер заказа, суть требования и, если требуете возврата денег, реквизиты счёта для перечисления.